Willkommen beim injixo Blog

Eine führende Quelle für wertvolle Einblicke in die Workforce Management Welt, Softwarelösungen und Branchentrends, um Contact Center-Experten dabei zu unterstützen, ihr Bestes zu geben.

In 2 einfachen Schritten zu mehr Flexibilität in der Personalplanung
Contact-Center-Management

In 2 einfachen Schritten zu mehr Flexibilität in der Personalplanung

Charles Watson 5 min Lesezeit
Weiter lesen ...
So entwickeln Sie ein starkes WFM Team mit Kapazitäten aus dem Kundenservice
WFM-Strategie

So entwickeln Sie ein starkes WFM Team mit Kapazitäten aus dem Kundenservice

Charles Watson 4 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Mit 5 Tipps zur besseren Mitarbeiterbindung im Call Center
Mitarbeiterbindung

Mit 5 Tipps zur besseren Mitarbeiterbindung im Call Center

Carolyn Blunt 3 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Nutzt Du diese 3 Profi-Tipps in Deiner Tagessteuerung?
Tagessteuerung

Nutzt Du diese 3 Profi-Tipps in Deiner Tagessteuerung?

Charles Watson 5 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Budgetierung im Contact Center: Was Dein WFM-Team dazu beisteuern kann
Contact-Center-Management

Budgetierung im Contact Center: Was Dein WFM-Team dazu beisteuern kann

Charles Watson 4 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Die Standardabweichung weiß, was der Durchschnitt nicht wissen kann
Forecasting

Die Standardabweichung weiß, was der Durchschnitt nicht wissen kann

Maggie Klenke 4 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Wie Call Center Daten helfen, den Betrieb zu verbessern
Contact-Center-Management

Wie Call Center Daten helfen, den Betrieb zu verbessern

Charles Watson 4 min Lesezeit
Weiter lesen ...
So bauen Sie eine starke Beziehung zwischen Ihrem WFM-Team und dem Kundenservice auf
WFM-Strategie

So bauen Sie eine starke Beziehung zwischen Ihrem WFM-Team und dem Kundenservice auf

Charles Watson 3 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Die Cloud als Wettbewerbsvorteil - 5 Gründe für einen schnellen Wechsel
WFM-Strategie

Die Cloud als Wettbewerbsvorteil - 5 Gründe für einen schnellen Wechsel

Charles Watson 7 min Lesezeit
Weiter lesen ...
10 11 12 13 14

Beliebte Beiträge

Die Standardabweichung weiß, was der Durchschnitt nicht wissen kann
Die Standardabweichung weiß, was der Durchschnitt nicht wissen kann
Weiter lesen ...
Die 35 wichtigsten Call Center KPIs
Die 35 wichtigsten Call Center KPIs
Weiter lesen ...
Welchen Einfluss hat künstliche Intelligenz auf den Kundenservice?
Der Einfluss von künstlicher Intelligenz (KI) auf den Kundenservice
Weiter lesen ...
So nutzt Du Excel für Deine Personaleinsatzplanung
So nutzt Du Excel für Deine Personaleinsatzplanung
Weiter lesen ...