Blog

Willkommen beim injixo Blog

Entdecke die neusten Best Practices und Trends rund um Workforce Management im Contact Center. Steigere die Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbindung und Effizienz durch eine optimierte Einsatzplanung.

Filtern nach
Coronavirus: So meistert Dein Contact Center das stark gestiegene Anrufaufkommen
WFM Strategie

Coronavirus: So meistert Dein Contact Center das stark gestiegene Anrufaufkommen

Juliet Rizek 7 min Lesezeit
Weiter lesen ...
injixo führt mit Essential WFM, Advanced WFM und Enterprise WFM neue Produkt-Pläne und Preismodelle ein
News

injixo führt mit Essential WFM, Advanced WFM und Enterprise WFM neue Produkt-Pläne und Preismodelle ein

injixo 3 min Lesezeit
Weiter lesen ...
WFM-Trends für 2020: Wir haben drei Experten befragt
WFM Strategie

WFM-Trends für 2020: Wir haben drei Experten befragt

Marén Römisch 5 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Das Dilemma mit der Zufriedenheit: Kunde oder Mitarbeiter?
Kundenservice

Das Dilemma mit der Zufriedenheit: Kunde oder Mitarbeiter?

Ralf Mühlenhöver 6 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Was im Kundenservice zählt: Die Anatomie des Kunden - Herz oder Hirn
Kundenservice

Was im Kundenservice zählt: Die Anatomie des Kunden - Herz oder Hirn

Ralf Mühlenhöver 5 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Was Du bei der Live-Chat-Prognose im Contact Center beachten solltest
Forecasting

Was Du bei der Live-Chat-Prognose im Contact Center beachten solltest

Charles Watson 7 min Lesezeit
Weiter lesen ...
1 2 3 4 5 ··· 14

Beliebte Beiträge

Die Standardabweichung weiß, was der Durchschnitt nicht wissen kann
Die Standardabweichung weiß, was der Durchschnitt nicht wissen kann
Weiter lesen ...
Einsatzplanung im Call Center - So machen Sie es richtig
Einsatzplanung im Call Center - So machen Sie es richtig
Weiter lesen ...
Nutzt Du diese 3 Profi-Tipps in Deiner Tagessteuerung?
Nutzt Du diese 3 Profi-Tipps in Deiner Tagessteuerung?
Weiter lesen ...
Wie Sie Ihre Forecast-Genauigkeit im Call Center richtig messen - und wie nicht
Wie Sie Ihre Forecast-Genauigkeit im Call Center richtig messen - und wie nicht
Weiter lesen ...