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WFM Strategie

Coronavirus: So meistert Dein Contact Center das stark gestiegene Anrufaufkommen

Juliet Rizek 24. Mär 2020 7 min Lesezeit

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News

injixo führt mit Essential WFM, Advanced WFM und Enterprise WFM neue Produkt-Pläne und Preismodelle ein

injixo 5. Feb 2020 3 min Lesezeit

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WFM Strategie

WFM-Trends für 2020: Wir haben drei Experten befragt

Marén Römisch 30. Jan 2020 5 min Lesezeit

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Kundenservice

Das Dilemma mit der Zufriedenheit: Kunde oder Mitarbeiter?

Ralf Mühlenhöver 7. Nov 2019 6 min Lesezeit

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Was im Kundenservice zählt: Die Anatomie des Kunden - Herz oder Hirn

Ralf Mühlenhöver 17. Sep 2019 5 min Lesezeit

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Forecasting

Was Du bei der Live-Chat-Prognose im Contact Center beachten solltest

Charles Watson 20. Aug 2019 7 min Lesezeit

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