Willkommen beim injixo Blog
Eine führende Quelle für wertvolle Einblicke in die Workforce Management Welt, Softwarelösungen und Branchentrends, um Contact Center-Experten dabei zu unterstützen, ihr Bestes zu geben.
Filtern nach
Kategorie auswählen

Contact-Center-Management
5 Tipps für effektive Meetingplanung im Call Center
Stefan Nievelstein
8 min Lesezeit
Weiter lesen ...

Tabellenbasierte Personalplanung
So nutzt Du Excel für Deine Personaleinsatzplanung
Charles Watson
5 min Lesezeit
Weiter lesen ...

WFM-Strategie
Wie WFM-Software Deine wichtigsten KPIs verbessert
Juliet Rizek
7 min Lesezeit
Weiter lesen ...

Contact-Center-Management
Die 31 wichtigsten Call Center KPIs
Stefan Nievelstein
11 min Lesezeit
Weiter lesen ...

Contact-Center-Management
Auslastung, Nutzung, Produktivität - was sind die Unterschiede?
Chris Dealy
2 min Lesezeit
Weiter lesen ...

Personaleinsatzplanung
Fairness ≠ Gleichheit: Was Fairness wirklich bedeutet
Stefan Nievelstein
6 min Lesezeit
Weiter lesen ...

Personaleinsatzplanung
Die Kunst der Schichtplanung im Contact Center - ein Balanceakt
Charles Watson
5 min Lesezeit
Weiter lesen ...

Personaleinsatzplanung
Personaleinsatzplanung im Call Center - langfristig und kurzfristig
Stefan Nievelstein
10 min Lesezeit
Weiter lesen ...

Tagessteuerung
Real-Time Management und Intraday Management sind das gleiche? Denkste!
Charles Watson
5 min Lesezeit
Weiter lesen ...