Bienvenido al Blog de injixo
Explora las últimas ideas de expertos en contact center sobre Workforce Management. Aprenda a hacer más feliz a tu equipo y a tus clientes mejorando tus procesos de planificación y optimización.
Filtrar por
Seleccionar una etiqueta
![9 consejos básicos para planificar en Excel](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/Do%20not%20delete%20-%20used%20in%20blog/Excel_cheats-1.png)
Hojas de cálculo
9 consejos básicos para planificar en Excel
Chris Dealy
6 min de lectura
Leer más ...
![8 señales de que Excel es insuficiente para planificar tu fuerza de trabajo](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/Do%20not%20delete%20-%20used%20in%20blog/Outgrown-of-Excel.png)
Hojas de cálculo
8 señales de que Excel es insuficiente para planificar tu fuerza de trabajo
Chris Dealy
7 min de lectura
Leer más ...
![Cómo aplicar Erlang C al planificar call centers con Excel](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/Do%20not%20delete%20-%20used%20in%20blog/Excel_ErlangC.png)
Hojas de cálculo
Cómo aplicar Erlang C al planificar call centers con Excel
Michael Lambarena
3 min de lectura
Leer más ...
![8 Errores Al Realizar Informes y Análisis De WFM Que No Te Puedes Permitir Cometer](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/Do%20not%20delete%20-%20used%20in%20blog/8%20WFM%20Reporting%20%26%20Analysis%20Mistakes%20to%20You%20Cant%20Afford%20to%20Make.png)
Estrategia de WFM
8 Errores Al Realizar Informes y Análisis De WFM Que No Te Puedes Permitir Cometer
Chris Dealy
13 min de lectura
Leer más ...
![Previsión Para Contact Centers Sin Datos Históricos: 9 Consejos Top](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/Do%20not%20delete%20-%20used%20in%20blog/Contact%20Center%20Forecasting%20Without%20Historical%20Data.png)
Previsión
Previsión Para Contact Centers Sin Datos Históricos: 9 Consejos Top
Chris Dealy
5 min de lectura
Leer más ...
![Cómo establecer una estrategia de Workforce Management (para un contact center de clase mundial)](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/Do%20not%20delete%20-%20used%20in%20blog/como-establecer-una-estrategia-de-workforce-management-para-un-contact-center-de-clase-mundial.png)
Estrategia de WFM
Cómo establecer una estrategia de Workforce Management (para un contact center de clase mundial)
Charles Watson
5 min de lectura
Leer más ...
![10 poderosas maneras (y low-cost) para motivar a los agentes de tu Contact Center](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/en/2016-12-20/5-ways-to-improve-call-centre-employee-engagement.png)
Compromiso del empleado
10 poderosas maneras (y low-cost) para motivar a los agentes de tu Contact Center
Mike Aoki
3 min de lectura
Leer más ...
![Por qué no deberías gestionar un contact center sin un sistema de WFM](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/injixo-why-you-should-never-manage-without-WFM-technology.png)
Estrategia de WFM
Por qué no deberías gestionar un contact center sin un sistema de WFM
Charles Watson
5 min de lectura
Leer más ...
![5 mitos sobre la previsión en los Contact Centers en los cuales no debes caer](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/5-mitos-sobre-la-prevision.png)
Previsión
5 mitos sobre la previsión en los Contact Centers en los cuales no debes caer
Charles Watson
4 min de lectura
Leer más ...