Benvenuto al Blog injixo
Approfitta dei consigli degli esperti del WFM e dei contact center. Scopri come rendere più felici il tuo team e i tuoi clienti attraverso un workforce management migliore.
Seleziona una categoria
Seleziona un autore

Foglio di Calcolo
8 indicatori del fatto che Excel non è più sufficiente per pianificare la forza lavoro
Chris Dealy
6
min lettura
Leggi di più ...

Foglio di Calcolo
Come applicare Erlang C nella pianificazione dei call center con Excel
Michael Lambarena
3
min lettura
Leggi di più ...

Workforce Management
Perché non si dovrebbe gestire un contact center senza un software WFM
Charles Watson
5
min lettura
Leggi di più ...

Workforce Management
5 miti sulla previsione nei Contact Centers a cui bisogna smettere di credere
Charles Watson
4
min lettura
Leggi di più ...

Workforce Management
Dieci motivi per cui l'utilizzo della tecnologia WFM migliora i livelli di servizio
Charles Watson
4
min lettura
Leggi di più ...