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![8 indicatori del fatto che Excel non è più sufficiente per pianificare la forza lavoro](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/Do%20not%20delete%20-%20used%20in%20blog/Outgrown-of-Excel.png)
Foglio di Calcolo
8 indicatori del fatto che Excel non è più sufficiente per pianificare la forza lavoro
Chris Dealy
6 min lettura
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![Come applicare Erlang C nella pianificazione dei call center con Excel](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/Do%20not%20delete%20-%20used%20in%20blog/Excel_ErlangC.png)
Foglio di Calcolo
Come applicare Erlang C nella pianificazione dei call center con Excel
Michael Lambarena
3 min lettura
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![Perché non si dovrebbe gestire un contact center senza un software WFM](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/injixo-why-you-should-never-manage-without-WFM-technology.png)
Strategia WFM
Perché non si dovrebbe gestire un contact center senza un software WFM
Charles Watson
5 min lettura
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![5 miti sulla previsione nei Contact Centers a cui bisogna smettere di credere](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/it/5-miti-sulla-previsiones.png)
Previsioni
5 miti sulla previsione nei Contact Centers a cui bisogna smettere di credere
Charles Watson
4 min lettura
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![Dieci motivi per cui l'utilizzo della tecnologia WFM migliora i livelli di servizio](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/en/2018-01-09%20WFM%20technology%20improves%20service%20level/injixo-wfm-technology-improves-service-level.png)
Strategia WFM
Dieci motivi per cui l'utilizzo della tecnologia WFM migliora i livelli di servizio
Charles Watson
4 min lettura
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