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![L'IA dans le WFM : comment démêler le vrai du faux](https://blog.injixo.com/hubfs/ai%20optimisation%20automation%20toolkit%201-2.png)
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Taux d’occupation, utilisation, productivité : quelles sont les différences ?
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2 min de lecture
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Les 11 commandements du temps moyen de traitement
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10 approches de planification originales pour réduire les sureffectifs sous-effectifs
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Stratégie WFM
Pandémie, inflation, guerre : comment faire face à la forte demande dans les centres de contacts
Chris Dealy
8 min de lecture
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![Le rapport entre l’IA, l’automatisation et le WFM](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/AI-WFM-injixo.png)
Prévision
Le rapport entre l’IA, l’automatisation et le WFM
Chris Dealy
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