Postes dans la catégorie Prévision

Décryptage de la prévision alimentée par l'IA : focus sur injixo Forecast
Prévision

Décryptage de la prévision alimentée par l'IA : focus sur injixo Forecast

Isabel Lim 7 min de lecture
Lire la suite ...
Les 11 commandements du temps moyen de traitement
Prévision

Les 11 commandements du temps moyen de traitement

Chris Dealy 3 min de lecture
Lire la suite ...
Le rapport entre l’IA, l’automatisation et le WFM
Prévision

Le rapport entre l’IA, l’automatisation et le WFM

Chris Dealy 3 min de lecture
Lire la suite ...
Comment réduire le TMT tout en maintenant une satisfaction client élevée ?
Prévision

Comment réduire le TMT tout en maintenant une satisfaction client élevée ?

Charles Watson 4 min de lecture
Lire la suite ...
Établir des prévisions pour un centre de contact sans données historiques : 9 conseils utiles
Prévision

Établir des prévisions pour un centre de contact sans données historiques : 9 conseils utiles

Chris Dealy 8 min de lecture
Lire la suite ...
Les indispensables pour choisir votre prochaine technologie de prévision
Prévision

Les indispensables pour choisir votre prochaine technologie de prévision

Juliet Rizek 6 min de lecture
Lire la suite ...
Les fondamentaux de la prévision en Centre de Contacts #3 : combler les écarts entre le besoin en personnel et l'effectif disponible
Prévision

Les fondamentaux de la prévision en Centre de Contacts #3 : combler les écarts entre le besoin en personnel et l'effectif disponible

Charles Watson 11 min de lecture
Lire la suite ...
Les fondamentaux de la prévision en Centre de Contacts #2 : maîtriser la planification d’effectif.
Prévision

Les fondamentaux de la prévision en Centre de Contacts #2 : maîtriser la planification d’effectif.

Charles Watson 8 min de lecture
Lire la suite ...
Les fondamentaux de la prévision en Centres de Contacts #1 : prévoir la charge de travail
Prévision

Les fondamentaux de la prévision en Centres de Contacts #1 : prévoir la charge de travail

Charles Watson 10 min de lecture
Lire la suite ...
1 2

Plus populaires

Comment appliquer Erlang C dans Excel pour planifier les effectifs d'un centre de contact ?
Comment appliquer Erlang C dans Excel pour planifier les effectifs d'un centre de contact ?
Lire la suite ...
Cinq axes pour optimiser la performance de votre centre de contacts
Cinq axes pour optimiser la performance de votre centre de contacts
Lire la suite ...
9 Astuces Géniales pour la Planification sous Excel
9 Astuces Géniales pour la Planification sous Excel
Lire la suite ...
Taux d’occupation, utilisation, productivité : quelles sont les différences ?
Taux d’occupation, utilisation, productivité : quelles sont les différences ?
Lire la suite ...