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Contact-Center-Management
Wenn Contact-Center-Outsourcing, dann partnerschaftlich
Marén Römisch
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Forecasting
Average Handling Time (AHT) im Call Center reduzieren
Charles Watson
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Mitarbeiterbindung
Burnout bekämpfen: Optimiere die Auslastung mit der richtigen WFM-Lösung
Barbara Jeandeau
9 min Lesezeit
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Mitarbeiterbindung
Burnout: Manager-Krankheit oder Management-Aufgabe?
Jutta Handlanger
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Mitarbeiterbindung
Warum Deine Call Center Mitarbeitenden unter Burnout leiden und was Du dagegen tun kannst
Chris Dealy
8 min Lesezeit
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Mitarbeiterbindung
KI in einem Mitarbeiterzentrierten Unternehmen - ein Widerspruch?
Chris Dealy
9 min Lesezeit
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Forecasting
Wie unterstützt KI die Erstellung von Prognosen? Ein Blick in die Forecast-Erstellung von injixo
Isabel Lim
6 min Lesezeit
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WFM-Strategie
KI im Workforce Management: Was ist Fakt, was Fiktion?
Chris Dealy
5 min Lesezeit
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Personaleinsatzplanung
Meetings, Schulungen und Coachings – eine Herausforderung für jede Einsatzplanung
injixo
3 min Lesezeit
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