Willkommen beim injixo Blog
Eine führende Quelle für wertvolle Einblicke in die Workforce Management Welt, Softwarelösungen und Branchentrends, um Contact Center-Experten dabei zu unterstützen, ihr Bestes zu geben.
Filtern nach
Kategorie auswählen
Contact-Center-Management
Evolution im Contact Center - wie Mensch und KI zusammenarbeiten
Chris Dealy
8 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Tagessteuerung
Adherence vs. Conformance: Kennst Du den Unterschied?
Charles Watson
4 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Mitarbeiterbindung
Fluktuation im Call Center: Warum kündigen Mitarbeitende?
Chris Dealy
4 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Contact-Center-Management
5 Tipps für effektive Meetingplanung im Call Center
Chris Dealy
8 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Tabellenbasierte Personalplanung
So nutzt Du Excel für Deine Personaleinsatzplanung
Charles Watson
6 min Lesezeit
Weiter lesen ...
WFM-Strategie
Wie WFM-Software Deine wichtigsten KPIs verbessert
Juliet Rizek
7 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Contact-Center-Management
Auslastung, Nutzung, Produktivität - was sind die Unterschiede?
Chris Dealy
2 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Personaleinsatzplanung
Fairness ≠ Gleichheit: Was Fairness wirklich bedeutet
Chris Dealy
6 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Personaleinsatzplanung
Die Kunst der Schichtplanung im Contact Center - ein Balanceakt
Charles Watson
5 min Lesezeit
Weiter lesen ...
