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![Fairness ≠ Gleichheit: Was Fairness wirklich bedeutet](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/de/Uncategorised/Gleichheit-Was-Fairness-wirklich-bedeutet.png)
Personaleinsatzplanung
Fairness ≠ Gleichheit: Was Fairness wirklich bedeutet
Stefan Nievelstein
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![Die Kunst der Schichtplanung im Contact Center - ein Balanceakt](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/The%20Art%20of%20Call%20Center%20Scheduling%20a%20Balancing%20Act.png)
Personaleinsatzplanung
Die Kunst der Schichtplanung im Contact Center - ein Balanceakt
Charles Watson
5 min Lesezeit
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![Personaleinsatzplanung im Call Center - langfristig und kurzfristig](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/en/2017-07-25/2017-07-25-what-successful-contact-center-forecasters-do.png)
Personaleinsatzplanung
Personaleinsatzplanung im Call Center - langfristig und kurzfristig
Stefan Nievelstein
10 min Lesezeit
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![Real-Time Management und Intraday Management sind das gleiche? Denkste!](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/Blog-Real-time%20management%20and%20intraday%20management.png)
Tagessteuerung
Real-Time Management und Intraday Management sind das gleiche? Denkste!
Charles Watson
5 min Lesezeit
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![Wie Du effiziente Personaleinsatzplanung in Deinem Contact Center misst und optimierst](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/en/2017-06-27/2017-06-x1-use-this-scheduling-efficiency-metric-next-time-you-schedule.png)
Personaleinsatzplanung
Wie Du effiziente Personaleinsatzplanung in Deinem Contact Center misst und optimierst
Stefan Nievelstein
6 min Lesezeit
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![Welchen Einfluss hat künstliche Intelligenz auf den Kundenservice?](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/role%20of%20ai%20in%20customer%20service.png)
Contact-Center-Management
Welchen Einfluss hat künstliche Intelligenz auf den Kundenservice?
Katrin Kamp
9 min Lesezeit
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![KI im Contact Center: Macht das Deine Mitarbeiter happy?](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/how%20ai%20influences%20employee%20satisfaction.png)
Mitarbeiterbindung
KI im Contact Center: Macht das Deine Mitarbeiter happy?
Kerstin Geßner
4 min Lesezeit
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![Wie Du die Datenqualität für Dein Workforce Management sicherstellst](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/en/2016-05-19/2017-05-16-how-to-get-the-external-data-right-for-wfm%20(1).png)
Forecasting
Wie Du die Datenqualität für Dein Workforce Management sicherstellst
Juliet Rizek
6 min Lesezeit
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![Wie Du die Geschäftsführung von einem WFM-Tool überzeugst](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/jixo-flipchart-with-growing-revenues.png)
WFM-Strategie
Wie Du die Geschäftsführung von einem WFM-Tool überzeugst
Andreas Bopp
5 min Lesezeit
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