Bienvenue sur le blog injixo

Bénéficiez des conseils d'experts du WFM et des centres de contact. Apprenez comment améliorer votre satisfaction et celle de vos clients avec un meilleur Workforce Management.

Filtrer par

Sélectionnez une catégorie

Implication des employés

Comment augmenter la satisfaction de vos conseillers dans votre centre de contacts ?

Darren Deehan 2 nov.. 2023 5 min de lecture

Implication des employés

Centre de contacts : pourquoi vos conseillers démissionnent-ils ?

Chris Dealy 27 oct.. 2023 4 min de lecture

Gestion des opérations

Fêtes de fin d’année : nos conseils pour optimiser votre planification

Charles Watson 20 oct.. 2023 5 min de lecture

Implication des employés

L'IA : un atout bien-être pour vos employés ?

Kerstin Geßner 12 oct.. 2023 5 min de lecture

Stratégie WFM

Quel est le profil idéal d'un planificateur en centre de contacts ?

Stuart Baker 4 oct.. 2023 3 min de lecture

Gestion intrajournalière

Tous nos conseils pour optimiser votre gestion en temps réel

Charles Watson 25 sept.. 2023 3 min de lecture

Planification

L’art de la planifier ses équipes dans un centre de contacts

Charles Watson 14 sept.. 2023 5 min de lecture

Gestion des opérations

Service client : tout savoir sur le rôle de l’IA

Katrin Kamp 7 sept.. 2023 8 min de lecture

Gestion intrajournalière

Vous pensez que la gestion en temps réel et la gestion intra-journalière sont la même chose ? Détrompez-vous.

Charles Watson 30 août. 2023 7 min de lecture

1 2 3 4 5

Bienvenue sur le blog injixo

Comment augmenter la satisfaction de vos conseillers dans votre centre de contacts ?

Centre de contacts : pourquoi vos conseillers démissionnent-ils ?

Fêtes de fin d’année : nos conseils pour optimiser votre planification

L'IA : un atout bien-être pour vos employés ?

Quel est le profil idéal d'un planificateur en centre de contacts ?

Tous nos conseils pour optimiser votre gestion en temps réel

L’art de la planifier ses équipes dans un centre de contacts

Service client : tout savoir sur le rôle de l’IA

Vous pensez que la gestion en temps réel et la gestion intra-journalière sont la même chose ? Détrompez-vous.

Le contenu des experts du WFM dans votre boîte de réception

Plus populaires