Posts in der Kategorie Contact-Center-Management
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Contact-Center-Management
![So erstellst Du ein Service-Level-Agreement (SLA) für Dein Contact Center](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/How_to_set_up_a_SL_Agreement.png)
Contact-Center-Management
So erstellst Du ein Service-Level-Agreement (SLA) für Dein Contact Center
Charles Watson
10 min Lesezeit
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![Wie gute Einsatzplanung die Omnichannel-Customer-Experience verbessert](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/customer-experience.png)
Contact-Center-Management
Wie gute Einsatzplanung die Omnichannel-Customer-Experience verbessert
Harald Henn
6 min Lesezeit
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![Coronavirus: So meistert Dein Contact Center das stark gestiegene Anrufaufkommen](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/Do%20not%20delete%20-%20used%20in%20blog/corona@2x.png)
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Coronavirus: So meistert Dein Contact Center das stark gestiegene Anrufaufkommen
Juliet Rizek
6 min Lesezeit
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![Was im Kundenservice zählt: Die Anatomie des Kunden - Herz oder Hirn](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/uncategorised/Do%20not%20delete%20-%20used%20in%20blog/Anatomie_des_Kunden.png)
Contact-Center-Management
Was im Kundenservice zählt: Die Anatomie des Kunden - Herz oder Hirn
Ralf Mühlenhöver
4 min Lesezeit
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![Cloud-Technologie im Contact Center: Das sollten Sie beachten](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/en/2017-03-15/2017-03-15-what-to-think-about-when-you-are-setting-up-a-new-contact-center.png)
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Cloud-Technologie im Contact Center: Das sollten Sie beachten
Charles Watson
5 min Lesezeit
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![Das Unternehmen wächst, Ihr Call Center aber nicht – was tun? Teil 2](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/de/Uncategorised/2017-05-30-How-to-manage-growth-for-the-business-without-growth-in-the-cc-part1-1.png)
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Das Unternehmen wächst, Ihr Call Center aber nicht – was tun? Teil 2
Peter Massey
4 min Lesezeit
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![Das Unternehmen wächst, Ihr Call Center aber nicht – was tun? Teil 1](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/de/Uncategorised/2017-05-30-How-to-manage-growth-for-the-business-without-growth-in-the-cc-part1-1.png)
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Das Unternehmen wächst, Ihr Call Center aber nicht – was tun? Teil 1
Peter Massey
3 min Lesezeit
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![3 Tipps zum erfolgreichen Online-Servicebereich Ihres Contact Centers](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/en/2017-05-04/2017-05-04-what-contact-centers-need-to-consider-for-your-online-customer-welcome-mat.png)
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3 Tipps zum erfolgreichen Online-Servicebereich Ihres Contact Centers
Jenny Dempsey
3 min Lesezeit
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![Wo beginnt eigentlich die Customer Journey im Call Center?](https://blog.injixo.com/hubfs/injixo-blog/posts%20images/en/2017-03-29/2017-03-29-where-does-the-customer-journey-begin-in-the-contact-center.png)
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Wo beginnt eigentlich die Customer Journey im Call Center?
Jenny Dempsey
4 min Lesezeit
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