Willkommen beim injixo Blog

Eine führende Quelle für wertvolle Einblicke in die Workforce Management Welt, Softwarelösungen und Branchentrends, um Contact Center-Experten dabei zu unterstützen, ihr Bestes zu geben.

8 Fehler, die Du beim WFM-Reporting vermeiden solltest
WFM-Strategie

8 Fehler, die Du beim WFM-Reporting vermeiden solltest

Chris Dealy 16 min Lesezeit
Weiter lesen ...
9 Tipps für die Einsatzplanung mit Excel
Tabellenbasierte Personalplanung

9 Tipps für die Einsatzplanung mit Excel

Chris Dealy 5 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Contact Center Prognosen ohne historische Daten: 9 Top-Tipps
Forecasting

Contact Center Prognosen ohne historische Daten: 9 Top-Tipps

Chris Dealy 5 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Faux Cloud, Hybride, True Cloud - Was ist die beste WFM-Lösung?
WFM-Strategie

Faux Cloud, Hybride, True Cloud - Was ist die beste WFM-Lösung?

Marén Römisch 7 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Die absoluten Must-Haves bei der Wahl Deiner nächsten Prognosetechnologie
Forecasting

Die absoluten Must-Haves bei der Wahl Deiner nächsten Prognosetechnologie

Juliet Rizek 8 min Lesezeit
Weiter lesen ...
8 Anzeichen, dass Excel Deiner Personalplanung nicht mehr gewachsen ist
Tabellenbasierte Personalplanung

8 Anzeichen, dass Excel Deiner Personalplanung nicht mehr gewachsen ist

Chris Dealy 6 min Lesezeit
Weiter lesen ...
8 FAQs über Contact Center-Planung mit Excel
Tabellenbasierte Personalplanung

8 FAQs über Contact Center-Planung mit Excel

injixo 4 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Wie man Erlang C in der Contact Center-Planung mit Excel richtig anwendet
Tabellenbasierte Personalplanung

Wie man Erlang C in der Contact Center-Planung mit Excel richtig anwendet

Michael Lambarena 3 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Home-Office im Contact Center: Von der Notlösung zum Dauerbetrieb
Contact-Center-Management

Home-Office im Contact Center: Von der Notlösung zum Dauerbetrieb

Thomas Dehler 8 min Lesezeit
Weiter lesen ...
4 5 6 7 8

Beliebte Beiträge

Die Standardabweichung weiß, was der Durchschnitt nicht wissen kann
Die Standardabweichung weiß, was der Durchschnitt nicht wissen kann
Weiter lesen ...
Die 35 wichtigsten Call Center KPIs
Die 35 wichtigsten Call Center KPIs
Weiter lesen ...
Welchen Einfluss hat künstliche Intelligenz auf den Kundenservice?
Der Einfluss von künstlicher Intelligenz (KI) auf den Kundenservice
Weiter lesen ...
So nutzt Du Excel für Deine Personaleinsatzplanung
So nutzt Du Excel für Deine Personaleinsatzplanung
Weiter lesen ...