Willkommen beim injixo Blog

Eine führende Quelle für wertvolle Einblicke in die Workforce Management Welt, Softwarelösungen und Branchentrends, um Contact Center-Experten dabei zu unterstützen, ihr Bestes zu geben.

10 Gründe, warum WFM-Software Dein Servicelevel (deutlich) verbessert
WFM-Strategie

10 Gründe, warum WFM-Software Dein Servicelevel (deutlich) verbessert

Charles Watson 4 min Lesezeit
Weiter lesen ...
10 effektive Methoden zur Motivation von Contact Center Mitarbeitern
Mitarbeiterbindung

10 effektive Methoden zur Motivation von Contact Center Mitarbeitern

Charles Watson 4 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Contact Center ohne WFM-Software ist wie Schichtplanung ohne Mitarbeiter
WFM-Strategie

Contact Center ohne WFM-Software ist wie Schichtplanung ohne Mitarbeiter

Charles Watson 7 min Lesezeit
Weiter lesen ...
5 unbestreitbare Gründe für Cloud-Technologie im Contact Center
WFM-Strategie

5 unbestreitbare Gründe für Cloud-Technologie im Contact Center

Manus Savage 5 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Nutzt Dein Call Center das richtige Service Level?
WFM-Strategie

Nutzt Dein Call Center das richtige Service Level?

Charles Watson 5 min Lesezeit
Weiter lesen ...
2 simple Methoden zur Messung der Planungseffizienz im Contact Center
Personaleinsatzplanung

2 simple Methoden zur Messung der Planungseffizienz im Contact Center

Charles Watson 5 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Das Geheimnis erfolgreicher Contact Center-Planung & Steuerung
Forecasting

Das Geheimnis erfolgreicher Contact Center-Planung & Steuerung

Charles Watson 6 min Lesezeit
Weiter lesen ...
2 wichtige WFM Strategien für Ihr Contact Center von morgen
WFM-Strategie

2 wichtige WFM Strategien für Ihr Contact Center von morgen

Charles Watson 7 min Lesezeit
Weiter lesen ...
6 Wege, um die Planeinhaltung im Contact Center zu verbessern
Tagessteuerung

6 Wege, um die Planeinhaltung im Contact Center zu verbessern

Scott Zaleski 9 min Lesezeit
Weiter lesen ...
6 7 8 9 10

Beliebte Beiträge

Die Standardabweichung weiß, was der Durchschnitt nicht wissen kann
Die Standardabweichung weiß, was der Durchschnitt nicht wissen kann
Weiter lesen ...
Wie man Erlang C in der Contact Center-Planung mit Excel richtig anwendet
Wie man Erlang C in der Contact Center-Planung mit Excel richtig anwendet
Weiter lesen ...
Welchen Einfluss hat künstliche Intelligenz auf den Kundenservice?
Der Einfluss von künstlicher Intelligenz (KI) auf den Kundenservice
Weiter lesen ...
Auslastung im Call Center: Definition, Auswirkungen und Management
Auslastung im Call Center: Definition, Auswirkungen und Management
Weiter lesen ...