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Forecasting-Basics #1: Zukünftiges Arbeitsaufkommen exakt voraussagen
Charles Watson
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5 Forecasting-Mythen, auf die Du nicht hereinfallen solltest
Charles Watson
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5 Fehler, die sich auf die Prognosegenauigkeit Deines Contact Centers auswirken
Charles Watson
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Das Geheimnis erfolgreicher Contact Center-Planung & Steuerung
Charles Watson
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Wie Ihr Contact Center Forecast funktioniert - und wie er besser wird
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Wie Du Forecastgenauigkeit im Call Center richtig misst - und wie nicht
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Die Standardabweichung weiß, was der Durchschnitt nicht wissen kann
Maggie Klenke
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Deinem Contact-Center-Forecast fehlt vielleicht dieser kritische Faktor
Charles Watson
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