Marén Römisch

Posts von Marén Römisch

Die 35 wichtigsten Call Center KPIs
Contact-Center-Management

Die 35 wichtigsten Call Center KPIs

Marén Römisch 8 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Personaleinsatzplanung: Business-, Agenten- und Kundenbedürfnisse vereinen
WFM-Strategie

Personaleinsatzplanung: Business-, Agenten- und Kundenbedürfnisse vereinen

Marén Römisch 6 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Wenn Contact-Center-Outsourcing, dann partnerschaftlich
Contact-Center-Management

Wenn Contact-Center-Outsourcing, dann partnerschaftlich

Marén Römisch 9 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Top 5 WFM-Features, die Deine Planungseffizienz steigern
Personaleinsatzplanung

Top 5 WFM-Features, die Deine Planungseffizienz steigern

Marén Römisch 5 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Faux Cloud, Hybride, True Cloud - Was ist die beste WFM-Lösung?
WFM-Strategie

Faux Cloud, Hybride, True Cloud - Was ist die beste WFM-Lösung?

Marén Römisch 7 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Die versteckten Kosten der Mitarbeiterfluktuation im Contact Center
Mitarbeiterbindung

Die versteckten Kosten der Mitarbeiterfluktuation im Contact Center

Marén Römisch 6 min Lesezeit
Weiter lesen ...
WFM-Trends für 2020: Wir haben drei Experten befragt
WFM-Strategie

WFM-Trends für 2020: Wir haben drei Experten befragt

Marén Römisch 5 min Lesezeit
Weiter lesen ...

Beliebte Beiträge

Die Standardabweichung weiß, was der Durchschnitt nicht wissen kann
Die Standardabweichung weiß, was der Durchschnitt nicht wissen kann
Weiter lesen ...
Die 35 wichtigsten Call Center KPIs
Die 35 wichtigsten Call Center KPIs
Weiter lesen ...
Welchen Einfluss hat künstliche Intelligenz auf den Kundenservice?
Der Einfluss von künstlicher Intelligenz (KI) auf den Kundenservice
Weiter lesen ...
Wie man Erlang C in der Contact Center-Planung mit Excel richtig anwendet
Wie man Erlang C in der Contact Center-Planung mit Excel richtig anwendet
Weiter lesen ...