Peter Massey

Posts von Peter Massey

Das Unternehmen wächst, Ihr Call Center aber nicht – was tun? Teil 2
Contact-Center-Management

Das Unternehmen wächst, Ihr Call Center aber nicht – was tun? Teil 2

Peter Massey 4 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Das Unternehmen wächst, Ihr Call Center aber nicht – was tun? Teil 1
Contact-Center-Management

Das Unternehmen wächst, Ihr Call Center aber nicht – was tun? Teil 1

Peter Massey 3 min Lesezeit
Weiter lesen ...

Beliebte Beiträge

Die Standardabweichung weiß, was der Durchschnitt nicht wissen kann
Die Standardabweichung weiß, was der Durchschnitt nicht wissen kann
Weiter lesen ...
Wie man Erlang C in der Contact Center-Planung mit Excel richtig anwendet
Wie man Erlang C in der Contact Center-Planung mit Excel richtig anwendet
Weiter lesen ...
Auslastung im Call Center: Definition, Auswirkungen und Management
Auslastung im Call Center: Definition, Auswirkungen und Management
Weiter lesen ...
Die 31 wichtigsten Call Center KPIs
Die 31 wichtigsten Call Center KPIs
Weiter lesen ...