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Posts von injixo

injixo führt mit Essential WFM, Advanced WFM und Enterprise WFM neue Produkt-Pläne und Preismodelle ein

3 min Lesezeit
injixo führt mit Essential WFM, Advanced WFM und Enterprise WFM neue Produkt-Pläne und Preismodelle ein

injixo, Vorreiter für Workforce Management (WFM)-Technologie in der Cloud, startet mit einem neuen Produktangebot ins Jahr 2020. Die drei neuen WFM-Pakete „Essential WFM”, „Advanced WFM” und „Enterprise WFM” sollen den Markt für Workforce Management Lösungen für Contact Center aufmischen und bereichern. Für Contact Center jeder Größen und Komplexität stehen damit künftig passende Pläne und Preismodelle zur Verfügung.

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15 zentrale Routinen erfolgreicher Einsatzplaner

7 min Lesezeit
15 zentrale Routinen erfolgreicher Einsatzplaner

Manche Planer haben immer alles im Griff, andere verfallen regelmäßig in Panik, weil der Forecast ungenau, die Schichtplanung ineffizient oder das Service Level nicht zu halten ist. Die Persönlichkeit des Planers spielt für den Erfolg eine eher untergeordnete Rolle. Wichtiger sind dagegen die Routinen und Gewohnheiten, die erfolgreiche Planer in ihren Alltag integrieren.

In diesem Blogpost lernst Du 15 zentrale Gewohnheiten kennen, die Dich als Planer garantiert weiterbringen.

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Leser des „Call Centre Helper“ Magazins wählen injixo auf den 1. Platz für WFM Software

2 min Lesezeit
Leser des „Call Centre Helper“ Magazins wählen injixo auf den 1. Platz für WFM Software

London, 25. Mai 2017 – Die cloud-basierte Workforce Management (WFM) Software injixo ist von den Lesern des britischen Online-Magazins „Call Centre Helper“ erneut zur besten WFM Plattform gewählt worden. Bei den renommierten Contact Center Technology Awards 2017 belegte die Software der InVision AG zum zweiten Mal in Folge den zweiten Platz. 2011 war injixo einer von wenigen Anbietern von Cloud WFM für Call Center. Heute wird die Software von zahlreichen Call Centern auf der ganzen Welt genutzt, um die Personaleinsatzplanung zu optimieren und die operative Effizienz zu steigern.

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injixo ist Launchpartner bei Talkdesk’s AppConnect

2 min Lesezeit

SAN FRANCISCO - 25. April 2017 - Als Launch-Partner von Talkdesk ist injixo künftig auch auf AppConnect, dem ersten App-Store für Unternehmen, verfügbar. Talkdesk, ein weltweiter Anbieter von cloud-basierter Call Center Software, hat AppConnect im April dieses Jahres eingeführt. „Wir freuen uns über den gelungenen Launch, den wir als Partner von Talkdesk begleitet haben“, sagt Armand Zohari, Vorstand der InVision AG. „Unseren gemeinsamen Kunden möchten wir Lösungen an die Hand geben, mit denen sie alle Möglichkeiten der Cloud-Technologie ausschöpfen und herausragende Customer Experiences liefern können.“

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