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15 zentrale Routinen erfolgreicher Einsatzplaner

injixo WFM Strategie 3. Mai 2019 7 min Lesezeit

Manche Planer haben immer alles im Griff, andere verfallen regelmäßig in Panik, weil der Forecast ungenau, die Schichtplanung ineffizient oder das Service Level nicht zu halten ist. Die Persönlichkeit des Planers spielt für den Erfolg eine eher untergeordnete Rolle. Wichtiger sind dagegen die Routinen und Gewohnheiten, die erfolgreiche Planer in ihren Alltag integrieren.

In diesem Blogpost lernst Du 15 zentrale Gewohnheiten kennen, die Dich als Planer garantiert weiterbringen.

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PlanCon 2019 - Das neue Top-Event für alle WFM-Heroes im Contact Center

injixo News 29. Mär 2019 1 min Lesezeit

PlanCon ist die neue internationale Veranstaltungsreihe rund um WFM-Best-Practices im Contact Center - hosted by injixo, einer Marke von InVision. Das Kick-Off-Event fand 2018 in London statt und war ein Riesenerfolg. 100% der Teilnehmer gaben an, PlanCon weiterempfehlen zu wollen.

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Leser des „Call Centre Helper“ Magazins wählen injixo auf den 1. Platz für WFM Software

injixo News 14. Jun 2017 2 min Lesezeit

London, 25. Mai 2017 – Die cloud-basierte Workforce Management (WFM) Software injixo ist von den Lesern des britischen Online-Magazins „Call Centre Helper“ erneut zur besten WFM Plattform gewählt worden. Bei den renommierten Contact Center Technology Awards 2017 belegte die Software der InVision AG zum zweiten Mal in Folge den zweiten Platz. 2011 war injixo einer von wenigen Anbietern von Cloud WFM für Call Center. Heute wird die Software von zahlreichen Call Centern auf der ganzen Welt genutzt, um die Personaleinsatzplanung zu optimieren und die operative Effizienz zu steigern.

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injixo ist Launchpartner bei Talkdesk’s AppConnect

injixo News 17. Mai 2017 2 min Lesezeit

SAN FRANCISCO - 25. April 2017 - Als Launch-Partner von Talkdesk ist injixo künftig auch auf AppConnect, dem ersten App-Store für Unternehmen, verfügbar. Talkdesk, ein weltweiter Anbieter von cloud-basierter Call Center Software, hat AppConnect im April dieses Jahres eingeführt. „Wir freuen uns über den gelungenen Launch, den wir als Partner von Talkdesk begleitet haben“, sagt Armand Zohari, Vorstand der InVision AG. „Unseren gemeinsamen Kunden möchten wir Lösungen an die Hand geben, mit denen sie alle Möglichkeiten der Cloud-Technologie ausschöpfen und herausragende Customer Experiences liefern können.“

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