Mike Aoki

Postes de Mike Aoki

Mike Aoki est le président de Reflective Keynotes Inc., un centre de formation Canadien qui aide les centres de contacts à améliorer leurs ventes et la rétention client. En tant qu'expert des centres de contacts, Mike collabore avec l'Advisory Council of the Greater Toronto Area Contact Center association (www.gtacc.ca ) et en tant que maitre de cérémonie pour les conférences annuelles 2012-2014 et 2016. Il a été également sélectionné par ICMI.com comme "Top 50 Customer Service Thought Leaders on Twitter" en 2014, 2015 et 2016. Suivez Mike sur Twitter (@mikeaoki)

10 façons efficaces (et abordables) pour motiver les agents de votre centre de contacts

Mike Aoki Workforce Management 19 nov. 2018 6 min de lecture

“Ah non, pas encore des croissants !” murmure un agent déçu. Ils détestent avoir toujours les mêmes récompenses clichées. Si vous en êtes encore à proposer des croissants, des pizzas et des places de cinéma comme récompenses sur votre centre de contacts, il serait temps d’y repenser …

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