Posts von Ole Klinge
Ole Klinge ist seit mehr als 22 Jahre im Kundenservice aktiv und hat auf verschiedensten Positionen in Inhouse-Contact-Centern gearbeitet, einen Contact-Center-Dienstleister aufgebaut und in der Beratung Kundenservice-Organisationen betreut. Das Thema Workforce Management begleitet ihn dabei seit mehr als 20 Jahren, in denen er mit professionellen Lösungen einen effizienten und mitarbeiterorientierten Personaleinsatz ermöglicht hat. Mehr Informationen auf Xing.
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WFM-Strategie
Wie implementiere ich ein WFM-Tool im Contact Center? 9 Fragen & Antworten
Ole Klinge
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