Posts von Harald Henn
Harald Henn ist geschäftsführender Gesellschafter der Marketing Resultant GmbH. Er konzipiert und optimiert Digital-Customer-Service-Projekte, entwirft und setzt Customer-Experience-Management-Projekte um und optimiert Call Center auf Basis seiner mehr als 20-jährigen Projekterfahrung. Er ist außerdem Herausgeber mehrerer E-Books zum Thema Chatbots und Artificial Intelligence im Customer Service. Erfahre mehr auf seiner Website.
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WFM Strategie
Wie gute Einsatzplanung die Omnichannel-Customer-Experience verbessert
Harald Henn
6
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