Produkt-Updates
Neugierig, was es Neues bei injixo gibt? Dann bist du hier genau richtig.
2024
2024-01-21
Verbesserte Adherence-Berichte
- In der Intraday-App kannst Du jetzt Adherence-Berichte als CSV-Dateien herunterladen, um eine einfach Datenanalyse durchzuführen. Deine CSV-Dateien enthalten individuelle Hyperlinks für jeden Agenten, die Dich zurück zum Intraday-Modul von injixo führen, um detaillierte Informationen über den Agenten zu erhalten.
2024-01-10
🎓 Neuer WFM-Kurs: Aufbau Deiner Schichtgrundlagen
- Im neuesten Kurs der injixo Academy kannst Du jetzt lernen, wie Du folgende Grundlage für Deine Schichten einrichtest:
- Qualifikationen, um die richtigen Mitarbeitenden den richtigen Aufgaben zuzuordnen
- Aktivitäten, an denen Deine Mitarbeitenden arbeiten
- Tagesmodelle für injixo Schedules, um Schichten zur richtigen Zeit zu platzieren Mehr erfahren
2024-01-08
🔗 Cisco/Odigo: Integrationen für Echtzeit-Adherence
- Du kannst jetzt Echtzeit-Daten zum Agentenstatus aus Deiner Cisco-Integration importieren.
- Du kannst jetzt Echtzeit-Daten zum Agentenstatus aus Deiner Odigo-Integration importieren.
2024-01-07
Verbesserung Deiner Forecast-Seiten
- Entdecke diese neuen Anpassungen in der oberen rechten Ecke Deiner Workload-Management-Seite.
2024-01-01
Auf der Suche nach früheren Updates?
Dieses Changelog beginnt mit den Innovationen dieses Jahres. Bei Interesse teilen wir mit Dir gerne auch vorherige Updates. Kontaktiere uns einfach! 😊