Produkt-Updates
Neugierig, was es Neues bei injixo gibt? Dann bist du hier genau richtig.
2024
2024-06-10
Workloads ohne Queues erstellen
- Forecaster und Planer können jetzt Workloads einrichten, ohne dass eine Integration oder Queues erforderlich sind. Richte Deine Workloads schneller ein, lade Deine Prognosen hoch und beginne sofort mit dem Planungsprozess.
2024-05-28
Mitarbeiterverwaltung jetzt in "People"
- Die App „People“ enthält jetzt alle Funktionen der Mitarbeiterverwaltung in einer intuitiven Oberfläche.
- Die Seite "Benutzer" unter Account wird am 30. Juni vollständig durch People ersetzt.
2024-05-13
Berechtigungen für die Workloads detaillierter verwalten
- Du kannst Deine Workload-Berechtigungen nun detaillierter verwalten. Wähle dabei zwischen sechs unterschiedlichen Stufen: Ansehen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen, Forecast bearbeiten und Berechnung des Mitarbeiterbedarfs bearbeiten. Lege Berechtigungen für alle Workloads oder für jeden einzeln fest. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass jeder Benutzer über die seiner Rolle entsprechende Zugriffsrechte verfügt, was sowohl Datenintegrität als auch Richtlinieneinhaltung gewährleistet.
2024-05-08
Erhöhte Netzwerksicherheit: IP-Filter
- Du kannst jetzt Deine Netzwerksicherheit durch IP-Filterung verbessern. Durch die Aktivierung der Netzwerk-Zugriffskontrollliste (ACL) stellt die IP-Filterung sicher, dass Benutzer nur von bestimmten IP-Adressen aus auf injixo zugreifen können. Benutzer mit anderen IP-Adressen haben hingegen keinen Zugriff.
2024-04-12
SSO für mehrere Tenants
- Mit Single Sign-on (SSO) können Benutzer jetzt eine einzige Kennung (UPN - User Principal Name) verwenden, um sich für mehrere Tenants anzumelden. Jeder Tenant erfordert separate Anmeldeinformationen, was die Sicherheit gewährleistet und den Zugriff für Dein Team vereinfacht. Mehr erfahren
2024-04-02
RTA-Integration mit Genesys CIC
- Wenn Du Genesys Interactive Intelligence CIC verwendest, kannst Du jetzt intervallbasierte Echtzeit-Planeinhaltung (Real-Time-Adherence) und Kontaktdaten direkt importieren.
2024-03-25
Neue Berechtigung für Bedarfsskripte
- Du kannst nun festlegen, welche Benutzer die funktionale Berechtigung erhalten, auf Workloads und/oder Bedarfsskripte zuzugreifen.
2024-03-05
Workloads: Schnelle Auswahl ganzer Wochen
- Auf Deiner Workload-Seite kannst Du jetzt einzelne Wochen schnell auswählen, indem Du einfach auf die Nummer der jeweiligen Kalenderwoche klickst.
2024-01-30
Grafischen Dienstplan herunterladen
- Deine Mitarbeitenden können jetzt ihren persönlichen Dienstplan in der neuen "Blockansicht" herunterladen, die farblich codierte Aktivitäten und eine visuelle 30-Tage-Ansicht bietet - alles übersichtlich auf einer Seite.
2024-01-25
Integration von Service-Level-Daten in Dashboards
- Wenn Du eine Genesys Cloud-Integration hast, kannst Du jetzt zu Deinen Dashboards die Anzahl der abgebrochenen Anrufe/E-Mails/Chats und die Anzahl der beantworteten Anrufe/E-Mails/Chats innerhalb der Service Level hinzufügen.