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Pandemie, Inflation, Krieg: Bewältigung von hohem Kontakt-Aufkommen
Chris Dealy
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Wie lange dauert es, ein WFM-System im Jahr 2022 einzurichten?
Chris Dealy
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Callcenter-Dienstleister: Sieben Strategien für erfolgreiches WFM
Chris Dealy
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Faux Cloud, Hybride, True Cloud - Was ist die beste WFM-Lösung?
Marén Römisch
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Personaleinsatzplanung mit System: So umschiffst Du die Planungsklippen
Andreas Bopp
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WFM-Trends für 2020: Wir haben drei Experten befragt
Marén Römisch
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15 zentrale Routinen erfolgreicher Einsatzplaner
injixo
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10 Gründe, warum WFM-Software Dein Servicelevel (deutlich) verbessert
Charles Watson
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Contact Center ohne WFM-Software ist wie Schichtplanung ohne Mitarbeiter
Charles Watson
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5 unbestreitbare Gründe für Cloud-Technologie im Contact Center
Manus Savage
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Hast du das richtige Service-Level-Ziel im Contact Center?
Charles Watson
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Warum Ihr Contact Center Workforce Management Software benötigt
Charles Watson
5
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