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So wählst Du das richtige Ziel für die Planeinhaltung (Schedule Adherence) im Contact Center

Charles Watson Tagessteuerung 29. Mär 2019 4 min Lesezeit

Dass Agenten sich an ihre Einsatzpläne halten, ist für Contact Center unverzichtbar. Sonst könnte man sich das Forecasting und die Einsatzplanung gleich ganz sparen.

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