Posts in der Kategorie Mitarbeitermotivation

Mit 2 simplen Tricks die Mitarbeitermotivation im Contact Center steigern

Charles Watson Mitarbeitermotivation 2. Nov 2018 9 min Lesezeit

 Mitarbeitermotivation ist im Contact Center ein wichtiges Thema. Das WFM-Team spielt dabei eine Schlüsselrolle. Viele Contact Center setzen Workforce Management gezielt als Motivations-Tool ein – ohne dabei die eigentlichen Aufgaben von WFM aus den Augen zu verlieren. Wie das funktionieren kann und warum Mitarbeitermotivation für Contact Center unverzichtbar geworden ist, erfährst Du in diesem Artikel.

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10 effektive (und kostengünstige) Methoden, um Contact Center Agenten zu motivieren

Charles Watson Mitarbeitermotivation 20. Jul 2018 7 min Lesezeit

„Oh nein, nicht schon wieder Pizza“, stöhnen die Mitarbeiter. Sie sind die klischeehaften Motivationsanreize einfach leid – kommt dir das bekannt vor? Falls du immer noch versuchst, das Personal in deinem Contact Center mit Kuchen, Pizza oder Kinokarten zu motivieren, solltest du dir etwas Neues überlegen.

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