Im letzten Quartal hat injixo eine native Zendesk-Integration veröffentlicht.
Seit dieser Woche ist diese Integration noch besser: Als injixo + Zendesk Kunde hast Du jetzt Marken-Unterstützung. 🎉
Das bedeutet, wenn Du Marken in Zendesk benutzt, kannst Du diese jetzt auch in Deiner injixo Integration verwenden. Somit kannst Du dedizierte Workloads für spezifische Marken erstellen.
So funktioniert es:
Beim Aufsetzen einer Integration kannst Du auswählen, dass die Source-Queues nach den von Dir konfigurierten Zendesk-Marken gruppiert werden. Aktiviere dazu einfach das “Nach Marke”-Kästchen im Bereich “Tickets gruppieren”. Fertig!
Marken-Unterstützung ist optional. Standardmäßig werden Queues nach Agentengruppe aufgeteilt.
Was hältst Du davon?
Kontaktiere uns gerne bei Fragen rund um das neue Feature.