Willkommen beim injixo Blog
Eine führende Quelle für wertvolle Einblicke in die Workforce Management Welt, Softwarelösungen und Branchentrends, um Contact Center-Experten dabei zu unterstützen, ihr Bestes zu geben.
Filtern nach
Kategorie auswählen
Contact-Center-Management
3 Tipps zum erfolgreichen Online-Servicebereich Ihres Contact Centers
Jenny Dempsey
3 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Mitarbeiterbindung
Wie Sie mit kleinen Veränderungen das Mitarbeiterengagement im Call Center steigern
Mike Aoki
3 min Lesezeit
Weiter lesen ...
WFM-Strategie
Wie Du Dein Service Level in einem B2B Call Center mit Erfolg managst
Charles Watson
5 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Tabellenbasierte Personalplanung
Ihr Call Center wächst: Bei diesen Anzeichen sollten Sie Excel besser gegen ein WFM System eintauschen
John Casey
5 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Contact-Center-Management
Wo beginnt eigentlich die Customer Journey im Call Center?
Jenny Dempsey
4 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Contact-Center-Management
Wie stellt man die Weichen für eine tolle Customer Experience im Contact Center?
Annette Franz
3 min Lesezeit
Weiter lesen ...
WFM-Strategie
7 wichtige Tipps zur Einführung Ihrer Workforce Management Lösung
Will Boswell
7 min Lesezeit
Weiter lesen ...
Forecasting
Wie Du Forecastgenauigkeit im Call Center richtig misst - und wie nicht
Charles Watson
6 min Lesezeit
Weiter lesen ...
WFM-Strategie
Omni-Channel: Auf diese 5 Schwerpunkte kommt es an
Carolyn Blunt
5 min Lesezeit
Weiter lesen ...