Leser des „Call Centre Helper“ Magazins wählen injixo auf den 1. Platz für WFM Software

injixo News 14. Jun 2017 2 min Lesezeit

London, 25. Mai 2017 – Die cloud-basierte Workforce Management (WFM) Software injixo ist von den Lesern des britischen Online-Magazins „Call Centre Helper“ erneut zur besten WFM Plattform gewählt worden. Bei den renommierten Contact Center Technology Awards 2017 belegte die Software der InVision AG zum zweiten Mal in Folge den zweiten Platz. 2011 war injixo einer von wenigen Anbietern von Cloud WFM für Call Center. Heute wird die Software von zahlreichen Call Centern auf der ganzen Welt genutzt, um die Personaleinsatzplanung zu optimieren und die operative Effizienz zu steigern.

Wir freuen uns, dass wir die Auszeichnung erneut gewonnen haben und uns in der Gesamtwertung sogar um zwei Plätze verbessern konnten”, sagt Darren Deehan, Channel Manager von injixo. „Gutes Workforce Management ist nicht nur eine Frage der Software. Unser Expertenteam für den Kundenerfolg setzt alles daran, unseren Kunden zu helfen, ihre Geschäftsziele so schnell wie möglich nach der Kaufentscheidung zu erreichen – egal, ob es um das Kundenerlebnis geht, die operative Effizienz oder das Mitarbeiterengagement. Wir danken allen, die für uns gestimmt haben, genauso wie den Organisatoren des Preises. Wir sind sehr stolz, von Call Center Helper zur besten WFM-Plattform gewählt worden zu sein.“

Jonty Pearce, Redakteur von Call Center Helper erklärt des weiteren: Unser Award wird nicht von einer Expertenjury verliehen, sondern von Call Centern, die die Software in ihrer täglichen Arbeit nutzen. Im Laufe des Abstimmungsprozesses haben uns über 1040 Stimmen erreicht. Die detaillierten Kommentare zeigen deutlich, was Kunden an der Software schätzen. injixo WFM wurde besonders wegen der Flexibilität des Vertragsmodells hervorgehoben, der tollen Community – und aufgrund des unschlagbaren Preises von 9€/Nutzer im Monat.“

injixo WFM ist eine cloud-basiertes multifunktionale Workforce Management Plattform für Call Center jeder Größe. Als Produkt und Marke der InVision AG, WFM Spezialisten seit 1995, profitieren injixo Nutzer von der langjährigen Erfahrung und Branchenkenntnis. Die Software umfasst intuitiv verständliche Tools für die Bedarfsprognose, Personaleinsatzplanung, Tagessteuerung und das Reporting sowie dem Self-Service Portal für Agenten. injixo unterstützt Call Center dabei das Kundenerlebnis zu verbessern, die Kosten zu senken und den Planungsaufwand minimal zu halten - das alles für einen günstigen Preis im Pey-per-Use Modell, ohne versteckte Kosten und inklusive einem vollständigen Onboarding-Programm.

Hier eine kleine Auswahl der Wählerkommentare:

Als wir uns injixo zum ersten Mal angesehen haben, dachten wir, dass es da doch einen Haken geben müsste. Der Preis ist einfach zu gut, um wahr zu sein. Er unterbietet sogar die Marktführer, obwohl die Funktionalität in vielen Bereichen besser ist.“

Mir gefällt besonders die Flexibilität dieses Programms. Der Support von dem injixo-Team und der Community ist ausgezeichnet. Die Leute dort haben wirklich Ahnung und geben uns immer schnell Rückmeldung.“

Ich würde dieses Produkt jedem WFM-Team bedenkenlos empfehlen.”

injixo ist ein tolles Produkt. Es macht unser Arbeitsleben einfacher und stressfreier. Es ist benutzerfreundlich, wobei mir besonders die eingebauten Tutorials gefallen, die es für jedes Niveau gibt, vom Agenten bis zum Planer.“


 

Möchten Sie mehr über injixo WFM erfahren? Unsere Demo Videos liefern Ihnen gute Einblicke in die Funktionalitäten, insbesonderen in Bezug auf die voll-optimierte Personaleinsatzplanung. Jetzt Video ansehen.

Besuchen Sie unsere Website: www.injixo.com

 

 

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