injixo ist Launchpartner bei Talkdesk’s AppConnect

injixo News 17. Mai 2017 2 min Lesezeit

SAN FRANCISCO - 25. April 2017 - Als Launch-Partner von Talkdesk ist injixo künftig auch auf AppConnect, dem ersten App-Store für Unternehmen, verfügbar. Talkdesk, ein weltweiter Anbieter von cloud-basierter Call Center Software, hat AppConnect im April dieses Jahres eingeführt. „Wir freuen uns über den gelungenen Launch, den wir als Partner von Talkdesk begleitet haben“, sagt Armand Zohari, Vorstand der InVision AG. „Unseren gemeinsamen Kunden möchten wir Lösungen an die Hand geben, mit denen sie alle Möglichkeiten der Cloud-Technologie ausschöpfen und herausragende Customer Experiences liefern können.“

Mit AppConnect erweitert Talkdesk sein Angebot für Call Center durch Integrationslösungen mit neuen Partnern. Zum Start finden Talkdesk-Kunden auf AppConnect über ein Dutzend Apps, darunter injixo. injixo ist eine Workforce Management Lösung, die Talkdesk-Kunden eine umfassende Cloud-to-Cloud Integration sowohl für historische Daten als auch für Echtzeitdaten zur Planeinhaltung der Agenten liefert – mit dem Ziel eine herausragende Customer Experience zu schaffen. injixo unterstützt Workforce Manager dabei, ihre Forecasting- und Planungsziele zu erreichen und das Service Level einzuhalten.

“injixo stand von Anfang an ganz oben auf unserer Liste, als wir begannen, nach Partnern für AppConnect zu suchen“, sagt Robert Sur, Head of Platform bei Talkdesk. „Dank dieser Verbindung wird unser Call Center noch schneller wachsen können. Wir sind sehr gespannt darauf, zu sehen, was unsere Kunden durch die kombinierte Verwendung von Talkdesk und injixo alles erreichen werden.“

Künftig können Talkdesk-Kunden das Potential von injixo mit nur einem Klick in ihr Call Center integrieren. Kunden profitieren vom einfachen pay-as-you-go-Modell.

Über injixo:

injixo - cloud-basiertes Premium Workforce Management für Call Center jeder Größe. injixo Workforce Management bietet eine Reihe von Anwendungen für Call Center Profis, die das Forecasting, die Personaleinsatzplanung, das Intraday-Management und Reporting erleichtern. injixo hilft Ihnen dabei, die Leistung Ihres Unternehmens zu steigern und Kunden glücklich zu machen – und dabei Kosten und Aufwand zu senken. injixo ist ein Produkt der InVision AG Deutschland, einem Pionier im Bereich Workforce Management Lösungen seit über 20 Jahren. Seit 2011 hilft InVision Call Centern in der ganzen Welt, die Vorteile der Cloud-Technologie umzusetzen.

Über Talkdesk:

Talkdesk ist eine cloud-basierte Call Center Software der nächsten Generation für optimalen Kundenservice. Eine intuitiv bedienbare browserbasierte Oberfläche bietet stimmige Funktionalität mit hochentwickelten Funktionen, verständliche Reports und eine nahtlose Integration mit über 25 Business-Tools, dank derer sich Agenten voll und ganz auf personalisierte, effektive Kundengespräche konzentrieren können.

Mehr Informationen unter appconnect.talkdesk.com.

Mehr über die Integration von injixo und Talkdesk lesen Sie hier.

Workforce Management
neu denken! #plansmarter
Die 1. WFM-Best-Practice Konferenz in Deutschland am 04.06.2019.
GRATIS TICKET SICHERN