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Aktualisiert am 10. Mär 2020

injixo führt mit Essential WFM, Advanced WFM und Enterprise WFM neue Produkt-Pläne und Preismodelle ein

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injixo führt mit Essential WFM, Advanced WFM und Enterprise WFM neue Produkt-Pläne und Preismodelle ein

injixo, Vorreiter für Workforce Management (WFM)-Technologie in der Cloud, startet mit einem neuen Produktangebot ins Jahr 2020. Die drei neuen WFM-Pakete „Essential WFM”, „Advanced WFM” und „Enterprise WFM” sollen den Markt für Workforce Management Lösungen für Contact Center aufmischen und bereichern. Für Contact Center jeder Größen und Komplexität stehen damit künftig passende Pläne und Preismodelle zur Verfügung.

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Im Vordergrund stehen bei den neuen Plänen die sich stetig ändernden Bedürfnisse von Anwendern und Unternehmen. Sobald ein Contact Center wächst und sich neue Anforderungen ergeben, kann zukünftig einfach auf den nächsthöheren Plan gewechselt werden, um neue Features und Service-Optionen freizuschalten. 

Die neuen WFM-Pläne bieten neben dem gewohnt umfassenden Funktionsumfang und der leistungsstarken Technologie von injixo vor allem eines: deutlich mehr Skalierbarkeit, Flexibilität und Wirtschaftlichkeit für alle injixo Kunden. 

 „Wir entwickeln injixo kontinuierlich weiter, um die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Weltweit nutzen aktuell über  500 Contact Center injixo - vom kleinen Call Center mit 30 Mitarbeitern bis hin zum weltweit operierenden Konzern mit tausenden von Agenten und einem komplexen Anforderungskatalog. Um den individuellen Mehrwert für unsere Kunden  zu verbessern, haben wir unser Produktangebot angepasst und weiterentwickelt", so Peter Bollenbeck, CEO der InVision AG. Mehr als 25 Jahre Erfahrung im Contact Center Sektor und zahlreiche, namhafte Kunden für ihre innovativen Softwarelösungen zeichnen die Firma hinter der Marke injixo aus.

Lara Klinkenberg, Marketing-Managerin bei injixo: „Mit unseren brandneuen WFM-Plänen bekräftigen wir unsere Mission, bewährte und leistungsstarke Workforce-Management-Technologie für jedes Contact Center bereitzustellen und zwar zielgenau mit den Funktionen, die Kunden tatsächlich benötigen".

Die dreistufigen WFM-Pläne von injixo schließen eine Marktlücke. Bisher war es für Contact Center nur schwer möglich, WFM-Software passgenau entsprechend ihrer individuellen Bedürfnisse zu erwerben. Insbesondere die Option, flexibel von einem WFM-Plan zum nächsten zu wechseln, sobald sich die Anforderungslage ändert, ist ein neuer Ansatz.  

Besser planen mit dem richtigen WFM-Plan

Die neuen WFM-Pläne decken die Bedürfnisse verschiedenster Contact Center ab und machen WFM Technologie zukunftssicher für wachsende Unternehmen mit wachsenden Anforderungen.

injixo-new-wfm-plans-de

Essential WFM

Der Entry-Level Plan bietet alle relevanten Funktionen für Contact Center, die ihr Workforce Management automatisieren und auf eine professionelle Basis stellen wollen. Diese Contact Center kommen oft aus dem Bereich der manuellen Spreadsheet-basierten Personalplanung (z.B. mittels Excel). 

Advanced WFM

Der Advanced Plan verfügt über KI-basierte Forecasting-Technologie, erweiterte Planungsfunktionen, Realtime-Management sowie viele weitere leistungsstarke Funktionalitäten, die auf die Bedürfnisse komplexerer Unternehmen zugeschnitten sind. Dieser Plan richtet sich gezielt an Contact Center, die bereits mit Workforce-Management vertraut sind und ihre WFM-Prozesse optimieren und die Leistung maximieren möchten. 

Enterprise WFM

Der Enterprise Plan bietet einen nochmals erweiterten Funktionsumfang und erlaubt kundenspezifische, maßgeschneiderte Lösungen für größere Unternehmen in komplexen Umgebungen. Das Enterprise-Angebot richtet sich an Contact Center mit sehr spezifischen Anforderungen und komplexen Infrastrukturen, die es notwendig machen, WFM an individuelle Kundenbedürfnisse anzupassen. 

Weitere Details zu den neuen WFM-Plänen von injixo sowie Preisinformationen findest Du unter injixo.com/de/pricing. Darüber hinaus kannst Du Essential und Advanced WFM direkt über unsere Website bestellen. Wir empfehlen allerdings, zunächst eine kostenfreie personalisierte Demo  und/oder Experten-Beratung unter www.injixo.com/de/demo zu buchen.

Über injixo

injixo ist eine Produktmarke der InVision AG, die seit über 20 Jahren international führend im Bereich WFM-Lösungen tätig ist. injixo hat 2011 Pionierarbeit im Bereich Cloud-WFM für Contact Center geleistet und baut seine geografische Präsenz und sein WFM-Angebot kontinuierlich weiter aus. 

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Veröffentlicht am 05. Feb 2020 , aktualisiert am 10. Mär 2020

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