Benvenuto al Blog injixo

Approfitta dei consigli degli esperti del WFM e dei contact center. Scopri come rendere più felici il tuo team e i tuoi clienti attraverso un workforce management migliore.

Filtra per
Seleziona una categoria
8 indicatori del fatto che Excel non è più sufficiente per pianificare la forza lavoro
Foglio di Calcolo

8 indicatori del fatto che Excel non è più sufficiente per pianificare la forza lavoro

Chris Dealy 6 min lettura
Leggi di più ...
Come applicare Erlang C nella pianificazione dei call center con Excel
Foglio di Calcolo

Come applicare Erlang C nella pianificazione dei call center con Excel

Michael Lambarena 3 min lettura
Leggi di più ...
Perché non si dovrebbe gestire un contact center senza un software WFM
Strategia WFM

Perché non si dovrebbe gestire un contact center senza un software WFM

Charles Watson 5 min lettura
Leggi di più ...
5 miti sulla previsione nei Contact Centers a cui bisogna smettere di credere
Previsioni

5 miti sulla previsione nei Contact Centers a cui bisogna smettere di credere

Charles Watson 4 min lettura
Leggi di più ...
Dieci motivi per cui l'utilizzo della tecnologia WFM migliora i livelli di servizio
Strategia WFM

Dieci motivi per cui l'utilizzo della tecnologia WFM migliora i livelli di servizio

Charles Watson 4 min lettura
Leggi di più ...

Più popolari

Come applicare Erlang C nella pianificazione dei call center con Excel
Come applicare Erlang C nella pianificazione dei call center con Excel
Leggi di più ...
8 indicatori del fatto che Excel non è più sufficiente per pianificare la forza lavoro
8 indicatori del fatto che Excel non è più sufficiente per pianificare la forza lavoro
Leggi di più ...
5 miti sulla previsione nei Contact Centers a cui bisogna smettere di credere
5 miti sulla previsione nei Contact Centers a cui bisogna smettere di credere
Leggi di più ...
Dieci motivi per cui l'utilizzo della tecnologia WFM migliora i livelli di servizio
Dieci motivi per cui l'utilizzo della tecnologia WFM migliora i livelli di servizio
Leggi di più ...